Retningslinjer for angrerett

Angrerett og varighet

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varene. Ønsker du å benytte angreretten, må du gi beskjed skriftlig (for eksempel via e-post) innen fristen.

Vilkår for retur

• Varene skal returneres i samme stand som du mottok dem, inkludert eventuell originalemballasje.

• Du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse som skyldes annen håndtering av varen enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Returkostnader

Vi dekker fraktkostnadene ved retur. Ta kontakt med oss dersom du ønsker å returnere en vare, så sender vi deg en returetikett (fraktlapp) du kan bruke. Pakken kan deretter leveres inn på ditt nærmeste hentested. Returadresse: Rytterfaret 5, 1362 Hosle.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi kjøpesummen til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet. Det kan ta opptil 7 dager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av betalingsløsning eller bank.

Unntak

Varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres (for eksempel intimprodukter), eller varer som er spesiallaget på bestilling, kan være unntatt fra angreretten. Hvis du er i tvil om et produkt kan returneres, ta kontakt før du bestiller.

Reklamasjon

Dersom varen er defekt eller feil levert, vil vi selvfølgelig dekke returfrakten. Kontakt oss så raskt som mulig dersom det oppstår en feil eller mangel ved produktet, slik at vi kan finne en løsning (for eksempel reparasjon, erstatningsvare eller refusjon).

Kontaktinformasjon

• E-post: support@trygg365.no

• Kundeservice tlf: 67 12 10 00