Vilkår for bruk

Kjøpsvilkår for Trygg365

Vi i Trygg365 ønsker at din handel hos oss skal være trygg og forutsigbar. Under finner du en kort oppsummering av våre kjøpsvilkår. For fullstendige vilkår, se nedenfor.

Kort oppsummering:

  • Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK og inkluderer MVA.

  • Fraktkostnader vil bli spesifisert i kassen før betaling.

  • Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen.

  • Returkostnader ved angrerett må dekkes av kunden.

  • Ved feil eller mangler, ta kontakt med oss på support@trygg365.no eller 67 12 10 00.

  • Selskapet bak trygg365.no er LTKS AS, org.nr. 830 242 872.

 

Versjon gjeldende fra 10.03.2025

1. Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alt salg av varer og tjenester gjennom nettbutikken Trygg365.no, eid av LTKS AS (org.nr. 830 242 872). Ved å gjennomføre et kjøp hos oss godtar du samtidig disse vilkårene.

2. Partene

  • Selger:
    LTKS AS (heretter “Trygg365” eller “vi”)
    Organisasjonsnummer: 830 242 872
    Adresse: Rytterfaret 5, 1362 Hosle
    E-post: support@trygg365.no
    Telefon: 67 12 1000

  • Kjøper:
    Den personen som er registrert som kunde i nettbutikken, og som gjennomfører bestilling og betaling.

3. Priser og betaling

  • Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er spesifisert.
  • Fraktkostnader og eventuelle andre tilleggskostnader kommer i tillegg og vil tydelig fremgå i kassen før betaling fullføres. For øyeblikket har vi gratis frakt.
  • Betaling skjer via kortbetaling, Vipps, faktura, Klarna.
  • For privatkunder reserveres beløpet ved bestilling, og betalingen trekkes når varen sendes fra vårt lager.
  • For bedriftskunder som handler via faktura, faktureres bestillingen etter at varen er levert. Betalingsfrist og øvrige fakturavilkår fremgår av fakturaen.
  • Ved eventuelle prisendringer etter gjennomført bestilling, er prisen du bestilte til fortsatt gjeldende.

4. Bestilling og ordrebekreftelse

  • Når du legger inn en bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse via e-post. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen for å forsikre deg om at alle opplysninger stemmer.
  • Hvis det oppdages feil, ta kontakt snarest på support@trygg365.no eller telefon 90996600 for retting.

5. Levering

  • Vi sender varene så raskt som mulig etter at ordren er mottatt og betaling er bekreftet. Normalt ekspederer vi ordrer innen 1–3 virkedager.
  • Estimert leveringstid avhenger av valgt fraktmetode og postgang.
  • Ved forsinkelser utenfor vår kontroll (f.eks. forsinkelser hos transportør), kan vi ikke holdes ansvarlig for eventuell skade eller tap forårsaket av dette.

6. Angrerett og retur

  • I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varen(e).
  • Ønsker du å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed skriftlig (f.eks. via e-post) innen fristen.
  • Varen(e) skal returneres i samme stand som du mottok dem, med original emballasje og merkelapper intakt.
  • Som kunde er du ansvarlig for returkostnadene med mindre annet er avtalt.
  • Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil vi refundere beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

7. Reklamasjon

  • Dersom varen har en feil eller mangel, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
  • Reklamasjonsfristen er normalt 2 år, eller 5 år dersom varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.
  • Flere av produktene vi selger har i tillegg produsentgaranti eller forventet levetid på 5–10 år. Dette vil i så fall være oppgitt på den enkelte produktsiden.
  • Garanti kommer i tillegg til, og begrenser ikke, dine lovfestede rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
  • Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.
  • Dersom det oppdages feil eller mangler ved produktet, ta kontakt med oss så raskt som mulig på support@trygg365.no eller 67 12 10 00.
  • Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader, og du får reparasjon, nytt produkt eller pengene tilbake, avhengig av situasjonen og gjeldende lovverk.

8. Ansvarsbegrensning

  • Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll (force majeure), slik som naturkatastrofer, streik, lockout, krig eller pandemier.
  • Eventuelle leveringsdatoer er estimater og ikke juridisk bindende frister, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

9. Personvern

  • Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
  • Se vår personvernerklæring for nærmere informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

10. Endringer i vilkårene

  • Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene ved behov. Endringer vil publiseres på nettbutikken.
  • Kjøpet ditt reguleres av de vilkårene som var gjeldende på bestillingstidspunktet.

11. Lovvalg og tvisteløsning

  • Kjøpsvilkårene og alle tvister som måtte oppstå, er underlagt norsk rett.
  • Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom det ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler.

12. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om våre kjøpsvilkår, er du velkommen til å kontakte oss: