Retningslinjer for frakt

  1. Lager og leveringsområder

    • Alle våre varer sendes fra våre lagre i Norge.
    • Vi leverer i utgangspunktet til adresser i Norge. Ta gjerne kontakt om du ønsker levering utenfor Norge, så vurderer vi mulighetene.

  2. Fraktkostnader

    • Fraktkostnader beregnes automatisk i kassen basert på vekt, volum og leveringssted.
    • Total fraktpris vises tydelig før du fullfører bestillingen.

  3. Behandlingstid

    • Vi pakker og sender varene normalt innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er mottatt og betalingen bekreftet.
    • I travle perioderkan det ta noe lenger tid, men vi gjør vårt beste for å sende så raskt som mulig.

  4. Leveringstid

    • Leveringstiden varierer avhengig av hvilken fraktmetode du velger og hvor i landet du bor.
    • Normalt leveres pakken innen 2–7 virkedager etter at den er sendt.
    • Forsinkelser kan oppstå grunnet forhold vi ikke kontrollerer (f.eks. hos transportør).

  5. Sporing av forsendelser

    • Ved pakkepost vil du motta et sporingsnummer på e-post eller SMS.
    • Du kan følge pakken hos transportøren for å se forventet leveringstidspunkt.

  6. Uavhentede pakker

    • Hvis pakken ikke hentes innen hentefristen og returneres til oss, kan du bli belastet for kostnaden ved returen samt et eventuelt behandlingsgebyr.
    • Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål om forsendelsen din eller opplever forsinkelser.

  7. Skader under transport

    • Kontroller pakken ved mottak. Dersom du oppdager synlige skader på emballasjen, meld fra til transportør med en gang og ta kontakt med oss på support@trygg365.no eller 67 12 10 00.
    • Ta vare på emballasjen og produktet i samme stand som du mottok det, slik at vi kan behandle en eventuell forsikringssak.

  8. Force majeure

    • Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller manglende leveranser som følge av hendelser utenfor vår kontroll (force majeure), som for eksempel naturkatastrofer, streik, lockout, krig eller pandemier.

  9. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om frakt eller levering, ta gjerne kontakt. Vi vil alltid gjøre vårt ytterste for at du mottar varene dine raskt og trygt.